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      喜訊 益加益一次性通過五星級售后服務體系認
      最近,經全國商品售后服務評價達標認證評審委員會和北京中標華信認證中心評審合格,益加益獲得五星級(最高等級售后服務認證證書。
      取得五星級售后服務認證,需要符合國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系及全國商品售后服務評價達標認證評審委員會的系統標準要求,并經過嚴格的評審。

       

       

      獲此殊榮,意味著益加益在全行業范圍具備售后服務領先性,也再次展現了益加益集團在品牌建設、售后服務方面的領先實力。
      近年來,益加益集團發展“深入人心”策略,做“人見人夸”的品牌,堅決執行6S制度,將無形的服務作為一種有形的產品來經營,極大增強了益加益集團品牌的美譽度和忠誠度。
       

       

      益加益售后服務一直在延續

       

      益加益集團為應對榨油機市場競爭的新形勢、新變化,不斷加大技術服務的力度與深度,崇尚“全過程、全方位,園丁式服務,專家就在您身邊”的服務理念。

      根據中國油料種植產區的特點,先后在我國黑龍江、山東、河北、江蘇、廣東、云南等省市設立了20多個市場銷售分部,已經擁有100多個服務網點,將售后服務進行多維度的延伸。

      十多年來,益加益集團不斷完善產品質量與售后服務監控體系,只要有努力就會有收獲!獲此殊榮,意味著益加益得到獲得社會的廣泛認可和尊重!

      此次的評審單位——北京中標華信認證中心是首批獲得認監委批準開展服務認證業務范圍的認證專業機構。北京中標華信認證中心楊主任為首的評審組根據職責分工、產品分類對益加益集團的服務體系進行了現場抽樣,采取溝通交流、調閱文件記錄、現場觀察巡視等方式取證,進行了認真、嚴謹、系統的評審。
      評審組認為,益加益集團售后服務體系的建立符合標準要求且持續有效運行,內部建立了良好的服務推進追蹤及自我完善機制,在行業內服務能力和服務站建設具有優勢,獲得客戶的高度滿意,并有較高的行業影響力。

      認證過程對企業也是自檢過程,五星級售后服務認證證明益加益在售后服務策劃、實施、管理和建設的系統性、規范性等方面取得了階段性成果。
       
       

       

      獲得“五星級售后服務認證”到底有多難

       

       
      售后服務認證由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分共分為4個等級,95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。 據悉,《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,目的是評出優秀的售后服務企業。
      認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。
      由于其評定標準嚴苛,一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業首次參評只獲得“三星級售后服務認證”,“五星級售后服務認證”需經過數年的優化提升才能通過。
      據了解,公司凡是第一次參加 “售后服務認證”,且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”,這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠領先于所處行業。
      為此多年以來就有不少企業為了完善企業經營發展而積極申報售后服務體系認證,首批通過售后服務體系認證的企業有海爾集團、廈門航空、美的日用家電集團、江蘇紅豆實業股份有限公司、廣東萬和新電氣股份有限公司、深圳聯創科技集團有限公司、天津愛瑪科技股份有限公司等。

       

       

       

      五星級售后服務認證意義

       
      1、權威認證,通過五星級售后服務認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
      2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
      3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
      4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
      5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

       

       

       

      如今、益加益品牌的知名度、美譽度已深入人心。“買放心榨油機,當然益加益。”已經成為廣大客戶在選擇購買榨油機械時的共識。
      未來,益加益集團將不斷完善和強化售后服務體系建設,為客戶提供更優質的服務和技術,為公司創造價值。
      市場分部 / MARKET SEGMENT
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